Ketahui semua jenis bantuan PLUS lebuhraya yang boleh anda akses secara percuma dalam kecemasan, dari kerosakan kereta hingga insiden cuaca ekstrem.
iBudget.my – Ketika anda memandu di lebuh raya, anda mungkin berfikir semuanya terkawal.
Namun, apa akan terjadi jika tayar pancit di tengah malam?
Atau, bagaimana jika enjin tiba-tiba mati ketika anda memandu seorang diri di laluan sunyi?
Inilah sebabnya mengapa sistem bantuan PLUS Lebuhraya menjadi nadi penting untuk keselamatan dan ketenteraman berjuta-juta pengguna jalan di Malaysia setiap hari.
Dengan jaringan lebuh raya lebih 1,100km, PLUS Malaysia Berhad bukan sahaja menyediakan jalan, tetapi juga memastikan keselamatan anda dengan sistem bantuan yang menyeluruh.
Sama ada anda menghadapi kerosakan kecil, kemalangan, atau hanya tersesat, PLUS bersedia membantu.
Mari fahami dengan lebih mendalam jenis bantuan yang ditawarkan, bagaimana mendapatkannya, serta apa yang perlu anda lakukan jika berada dalam situasi kecemasan di lebuh raya.
Jenis Bantuan PLUS Lebuhraya yang Disediakan
Setiap situasi kecemasan memerlukan tindak balas berbeza.
PLUS menyediakan beberapa jenis bantuan untuk memastikan setiap pengguna mendapat pertolongan yang sesuai dalam masa singkat.
1. Bantuan Kenderaan Rosak
Kenderaan rosak di lebuh raya bukan sahaja menyusahkan, malah boleh mengundang bahaya.
PLUS menyediakan bantuan teknikal awal secara percuma untuk kes seperti:
- Tayar pancit: Petugas akan bantu tukar tayar simpanan anda.
- Bateri kong: Bantuan jumpstart jika anda terkandas kerana masalah bateri.
- Kerosakan ringan: Bantuan awal atau rujukan ke bengkel berhampiran jika diperlukan.
Contohnya, dalam satu kejadian pada Ogos 2023, seorang pemandu wanita terkandas di KM287 arah utara kerana masalah radiator bocor.
PLUSRonda tiba dalam 20 minit, menenangkan pengguna dan menguruskan trak tunda ke bengkel terdekat.
2. Bantuan Kemalangan
Kemalangan kecil mahupun besar boleh berlaku tanpa diduga.
Dalam insiden seperti ini, PLUSRonda akan:
- Kawal lalu lintas sekitar lokasi kemalangan untuk elak kemalangan lanjutan
- Menyediakan pertolongan cemas asas sementara menunggu ambulans
- Hubungi polis trafik jika perlu untuk siasatan lanjut
Langkah ini sangat penting kerana dalam beberapa kes, pemandu mungkin tidak sedar ada cecair bocor yang boleh menyebabkan kebakaran.
3. Kehabisan Minyak di Tengah Jalan
Mungkin nampak seperti kesilapan kecil, tapi ia tetap berlaku—terutama jika anda lalai semasa memandu jarak jauh.
Jika anda kehabisan minyak:
- PLUSRonda akan bantu menunda kenderaan ke R&R atau lokasi selamat
- Sekiranya terdekat dengan hentian, anda boleh beli minyak dan mereka bantu isikan
Sebagai tip tambahan, sentiasa pastikan tangki minyak anda mencukupi sekurang-kurangnya 1/4 penuh sebelum masuk lebuh raya.
4. Panduan Arah dan Tersesat
Tersesat di lebuhraya tidak biasa, tapi boleh berlaku kepada pemandu luar kawasan.
Petugas PLUSRonda boleh bantu:
- Menjelaskan lokasi semasa anda
- Menunjukkan jalan keluar terdekat atau plaza tol
- Memberi panduan ke destinasi anda
Ini amat membantu semasa musim perayaan, di mana perubahan laluan (contraflow) sering dilaksanakan.
5. Bantuan Cuaca Ekstrem dan Risiko Alam
Cuaca ekstrem seperti banjir, kabus tebal, tanah runtuh atau pokok tumbang memerlukan tindakan pantas.
PLUS akan:
- Menutup laluan berisiko tinggi
- Menyalurkan amaran melalui Variable Message Sign (VMS)
- Menghantar pasukan untuk menilai dan membaiki kerosakan infrastruktur
Sebagai contoh, banjir di KM222 pada awal 2024 memaksa PLUS menutup laluan utara sementara selama 3 jam untuk keselamatan pengguna.
Peranan Utama Pasukan PLUSRonda
PLUSRonda adalah “penjaga senyap” lebuhraya.
Mereka bukan sekadar anggota peronda, tetapi pasukan penyelamat dalam banyak keadaan.
Anggota PLUSRonda menjalankan rondaan setiap 2 jam sepanjang hari.
Mereka dilatih dalam:
- Bantuan kecemasan asas
- Kawalan lalu lintas
- Pengendalian tunda dan komunikasi VHF
- Penilaian awal kerosakan dan risiko
Setiap kenderaan PLUSRonda dilengkapi lampu amaran, siren, pemadam api, dan kit kecemasan lengkap.
Jika diibaratkan, mereka adalah ‘bomba mini’ lebuhraya yang sentiasa bergerak.
Cara Mendapatkan Bantuan PLUS Lebuhraya
Mengetahui cara mendapatkan bantuan PLUS adalah separuh daripada persiapan anda sebagai pemandu bijak.
Berikut adalah saluran yang tersedia:
1. Hubungi Hotline PLUS
📞 1800-88-0000
Talian ini aktif 24 jam.
Sediakan maklumat seperti:
- Lokasi anda (gunakan tiang kilometer sebagai rujukan)
- Jenis masalah
- Jenis dan nombor pendaftaran kenderaan
2. Guna Aplikasi PLUS
Aplikasi rasmi PLUS memudahkan anda:
- Laporkan kecemasan
- Dapatkan panduan arah
- Semak trafik semasa
Fungsi geolokasi membantu PLUS mengesan lokasi anda secara automatik.
3. Call Box di Lebuhraya
Terdapat Call Box setiap 2 kilometer di sepanjang lebuh raya utama.
Cuma tekan butang dan anda akan terus dihubungkan ke pusat kawalan.
Ia sangat berguna jika telefon anda tiada bateri atau liputan.
Inisiatif Teknologi: Lebuh Raya Pintar oleh PLUS
Untuk mempercepat bantuan dan memantau keadaan secara langsung, PLUS melabur dalam teknologi terkini.
Beberapa sistem yang digunakan termasuk:
- CCTV lebih 800 unit di lokasi strategik untuk pemantauan trafik dan kecemasan
- Variable Message Sign (VMS) memberi amaran dan info trafik semasa
- Automated Incident Detection System (AID) untuk mengesan perubahan drastik pada kelajuan trafik yang mungkin menandakan kemalangan
Selain itu, PLUS sedang merintis integrasi AI untuk mengenal pasti bahaya berdasarkan corak trafik dan data lampau.
Lokasi Strategik Bantuan PLUS Ditempatkan
Untuk memastikan bantuan sampai dengan cepat, PLUS menempatkan pusat bantuan di lokasi-lokasi utama seperti:
- Setiap R&R utama (contoh: R&R Rawang, R&R Ayer Keroh)
- Pusat Operasi Wilayah (ROC) di setiap zon
- Plaza Tol utama seperti Sungai Besi, Skudai, dan Juru
Jika anda terkandas berhampiran lokasi ini, bantuan boleh tiba dalam 10-15 minit.
Kos Bantuan: Apa Percuma dan Apa Tidak?
Satu persoalan yang sering timbul adalah: adakah bantuan ini percuma?
Jawapannya bergantung kepada jenis bantuan.
Percuma:
- Bantuan teknikal awal (tayar, jumpstart, panduan arah)
- Kawalan trafik dan pengurusan insiden
- Pertolongan cemas
Tidak Percuma:
- Penundaan kenderaan ke lokasi jauh
- Penggantian tayar atau bateri oleh vendor luar
- Pembelian minyak, air radiator, atau alat ganti
Sebagai langkah bijak, semak polisi insurans anda.
Kebanyakan syarikat insurans menyediakan bantuan tepi jalan tambahan (roadside assistance) tanpa caj tambahan.
Tindakan Sementara Menunggu Bantuan Tiba
Waktu antara insiden dan ketibaan bantuan sangat kritikal.
Ambil langkah berikut untuk keselamatan:
- Letakkan segitiga amaran kecemasan kira-kira 50 meter di belakang
- Nyalakan lampu hazard
- Keluarkan semua penumpang dan tempatkan mereka di tempat selamat
- Elakkan berdiri di bahu jalan atau terlalu dekat dengan kenderaan
Jika pada waktu malam, gunakan lampu suluh untuk memastikan anda dilihat dari jauh.
Usaha PLUS Dalam Mendidik dan Melibatkan Pengguna
Keselamatan tidak hanya bergantung kepada bantuan—ia juga bergantung kepada kesedaran pengguna.
PLUS aktif menjalankan:
- Kempen Ops Selamat bersama PDRM
- Edukasi keselamatan jalan raya semasa musim perayaan
- Kolaborasi dengan institusi seperti JKJR, MIROS dan RELA
Sebagai contoh, semasa Aidilfitri 2024, lebih 2,800 kes bantuan kecemasan direkodkan dalam masa 10 hari.
PLUS menggunakan data ini untuk memperbaiki strategi bantuan dan lokasi rondaan.
🤔 Soalan Lazim (FAQ) Seputar Bantuan PLUS Lebuhraya
Berapa lama masa bantuan PLUS sampai ke lokasi?
- Antara 15 hingga 30 minit bergantung kepada lokasi dan kesesakan lalu lintas.
Adakah PLUSRonda beroperasi waktu malam dan cuti umum?
- Ya, mereka beroperasi 24 jam termasuk hujung minggu dan cuti perayaan.
Apa yang berlaku jika saya berada di kawasan tiada signal?
- Anda boleh guna Call Box berdekatan atau tunggu di lokasi selamat untuk bantuan PLUSRonda yang melakukan rondaan berkala.
Adakah bantuan ini termasuk dalam insurans kenderaan saya?
- Bantuan asas dari PLUS adalah percuma, tetapi penundaan ke bengkel atau alat ganti mungkin ditanggung insurans jika polisi anda meliputinya.
Adakah aplikasi PLUS percuma dan wajib digunakan?
- Aplikasi ini percuma dan sangat disarankan kerana memudahkan komunikasi dan pelaporan lokasi anda secara tepat.
Dalam dunia yang semakin pantas, keselamatan jalan bukan lagi soal kemewahan, tapi keperluan asas.
PLUS Malaysia telah membuktikan bahawa sistem bantuan lebuh raya yang terancang mampu menyelamatkan nyawa, mengurangkan trauma, dan memudahkan urusan pemandu.
Sebagai pengguna jalan, kita juga perlu memainkan peranan—dengan memahami sistem ini, menyimpan nombor penting, dan memandu dengan lebih berhemah.
Kerana dalam perjalanan panjang, bukan hanya destinasi yang penting, tetapi juga keselamatan kita sepanjang jalan.
Sumber Rujukan:
- PLUS Malaysia Berhad – Perkhidmatan PLUSRonda
- Jabatan Keselamatan Jalan Raya Malaysia (JKJR)
- Laporan Tahunan PLUS 2023 – Statistik Kecemasan
- MIROS – Kajian Kelakuan Pemandu di Lebuh Raya
- Astro Awani – Laporan Kemalangan Raya Aidilfitri 2024
Ahmad Faiz merupakan penulis utama di iBudget.my dengan pengalaman lebih dari 8 tahun dalam bidang kewangan pengguna. Kami telah membantu ribuan rakyat Malaysia memahami pelbagai bentuk pinjaman, bantuan kerajaan, dan pengurusan bajet isi rumah secara praktikal dan mudah difahami.
